| Estimado cliente: Desde hace más de 15 años nuestra prioridad ha sido el brindar el mejor software personalizado, así como también el soporte necesario para resolver problemas y optimizar el uso del sistema. Sabemos que el apoyo técnico es crucial para cada uno de nuestros clientes y sus negocios. Debido el crecimiento que hemos experimentado en los últimos años, la demanda de soporte ha aumentado de manera considerable. Por ello y como es de conocimiento de ustedes, este año lanzamos nuestro Portal de Soporte (https://soporte.sisnovasa.com), el cual nos permite gestionar las solicitudes que diariamente recibimos. En este orden, hemos contratado personal calificado y aumentado el número de técnicos encargados de asistir los casos presentados por nuestros clientes. Junto con estas mejoras en el personal y la gestión del soporte, SISNOVA, S.A. ha realizado la contratación de programadores que puedan colaborar con el desarrollo de nuevas funcionalidades. Todo lo anterior ha tenido un impacto en nuestros costos, lo cual nos ha llevado a tomar algunas decisiones difíciles, a fin de que la atención al cliente sea sostenible. Estas decisiones no se han tomado a la ligera, sino han sido cuidadosamente meditadas para después ponderar nuestras opciones y riesgos. Le pedimos que lea a continuación los cambios que estarán vigentes a partir del 1 de julio de este año:
Los nuevos planes de soporte son los siguientes para los usuarios de INVEX LOCAL: Los nuevos planes de soporte son los siguientes para los usuarios de INVEX WEB : Sabemos que estos cambios podrían ocasionar alguna molestia, desde ya le pedimos y agradecemos su comprensión. El compromiso de seguir siendo su aliado tecnológico sigue siendo firme. Para resolver cualquier duda nos puede contactar al correo: soporte@sisnovasa.com. Atentamente, Equipo SISNOVA. |
